SOP PENYUSUNAN INDIKATOR KLINIS DAN INDIKATOR PERILAKU PEMBERI LAYANAN KLINIS DAN PENILAIANNYA

1.  Pengertian	Penyusunan indikator klinis dan indikator perilaku pemberi layanan klinis adalah penyusunan cara penilaian kinerja yang menunjuk pada tingkat kesempurnaan pelayanan kesehatan, yang di satu pihak dapat menimbulkan kepuasan pada setiap pasien sesuai dengan tingkat kepuasan rata-rata penduduk serta dipihak lain, tata cara penyelengaraannya sesuai dengan standar dan kode etik profesi yang telah ditetapkan.
2.  Tujuan	Sebagai pedoman dalam pelaksanaan penyusunan indikator klins dan indikator perilaku pemberi layanan klinis serta penilaiannya.
3.  Kebijakan	SK Kepala Puskesmas Nomor A/1X/SK/01/16/236 tentang penyusunan Indikator Klinis dan Indikator Perilaku Pemberi Layanan Klinis
4.  Referensi	Permenkes RI Nomor 1438/IX/2010 tentang Standar Pelayanan Kedokteran
5.  Prosedur	1.    Kepala Puskesmas menentukan indikator mutu puskesmas untuk periode 1 tahun dan mensosialisasikannya kepada seluruh jajaran puskesmas. 2.    Koordinator unit menentukan indikator mutu klinis masing-masing unit untuk periode 6 bulan dan mensosialisasikannya kepada seluruh anggota unit. 3.    Seluruh jajaran puskesmas harus mendukung pencapaian indikator mutu klinis. 4.    Laporan dibuat tiap bulan dan dievaluasi tiap periode berakhir. 5.    Setelah periode berakhir dibuat indikator mutu klinis untuk periode berikutnya. 6.    Penilaian indikator Perilaku Pemberi Layanan Klinis dilakukan dalam survey kepuasan pelanggan yaitu tentang unsur ke 7 : perilaku petugas dalam memberikan pelayanan.
6.    Unit Terkait 1.    Dokumen Terkait Blangko Pengukuran Indikator Klinis dan Indikator Pemberi Layanan Klinis	1.    Unit Pendaftaran & RM 2.    Unit BP Umum 3.    Unit MTBS 4.    Unit BP Gigi 5.    Unit KIA-KB 6.    UGD 7.    Unit Laboratorium 8.    Unit Layanan Farmasi 9.    Unit Rawat Inap 10. PONED 11. Unit Radiologi